La llegada de Asha Sharma a la dirección ejecutiva de Xbox ha estado acompañada de importantes cambios dentro de la compañía. Entre decisiones difíciles, como los recientes recortes de personal, la nueva responsable de la división de videojuegos de Microsoft parece tener una estrategia clara para afrontar el futuro: una comunicación más directa y transparente.
Un reciente perfil publicado por The Wall Street Journal pone el foco precisamente en esta característica de su liderazgo. Varias figuras cercanas a la industria han destacado la capacidad de Sharma para comunicar tanto los avances como los problemas de Xbox sin recurrir a rodeos.
Todd Howard destaca la forma de comunicar de Sharma
Entre quienes han hablado positivamente sobre su estilo se encuentra Todd Howard, responsable de Bethesda. El creativo considera que Sharma posee una gran capacidad para identificar rápidamente los puntos importantes de una situación y transmitirlos de manera comprensible.
“Tiene una habilidad excepcional para ir al grano y comunicarse con claridad: ‘Estos son los problemas y estas son las oportunidades’”, explicó Howard.
Chris Plante, presentador y fundador del podcast Post Games, también comparó el estilo de Sharma con el de Phil Spencer, anterior responsable de Xbox. Según su percepción, ambos ejecutivos tienen formas muy diferentes de relacionarse con los empleados.
“Phil se esforzaba mucho por ser el mejor amigo de todos. Resulta chocante ver a alguien desempeñar ese papel al revés”, comentó Plante, recordando incluso que Spencer solía organizar partidas durante algunas reuniones.
Sharma asegura que no buscaba simplemente un nuevo cargo
La propia Sharma explicó que aceptar el puesto de CEO de Xbox no fue una cuestión de perseguir un determinado título profesional. Su decisión estuvo relacionada con la convicción de que podía realizar una contribución importante dentro de la división.
“No se trataba de si quería hacerlo, sino de si creía que podía aportar un valor único”, afirmó.
La ejecutiva también explicó que, a lo largo de su trayectoria, su objetivo no ha sido alcanzar un puesto concreto, sino descubrir hasta dónde podía llegar profesionalmente.
“No tenía ni idea de lo que quería ser. Simplemente me atraían más las cosas que podía hacer”, señaló.
“La claridad es amabilidad”, el principio que quiere aplicar en Xbox
Uno de los objetivos de Sharma es conseguir que las diferentes áreas de Xbox sean más abiertas al hablar tanto de sus logros como de sus dificultades. Durante una reunión general celebrada en las oficinas de Mojang, el estudio responsable de Minecraft, la ejecutiva explicó que las grandes compañías suelen mostrar con facilidad sus éxitos, pero no siempre hacen lo mismo cuando las cosas salen mal.
“Las grandes empresas se sienten increíblemente cómodas compartiendo sus éxitos y logros”, afirmó Sharma. “Todas las empresas deben mejorar a la hora de compartir las dificultades y las realidades”.
Esta filosofía está resumida en una de las frases que la ejecutiva utiliza como principio de liderazgo: “La claridad es amabilidad”.
Un plan a largo plazo para recuperar el enfoque
La intención de Sharma de hablar abiertamente sobre los problemas de Xbox ya se había reflejado en comunicaciones internas de la compañía. En uno de sus memorandos sobre el futuro de la división, la ejecutiva planteó la necesidad de recuperar el foco y concentrarse en las áreas que realmente pueden generar valor.
El documento establecía varias prioridades para los próximos años y señalaba que, durante los ejercicios fiscales 2028 y 2029, la estrategia debería centrarse en negocios capaces de aportar un valor significativo a los jugadores y acelerar los ingresos.
Dentro de este plan también aparece el objetivo de ampliar aquello que ya está funcionando. De cara a 2030, Sharma pretende que Xbox haya recorrido aproximadamente la mitad del camino hacia su meta a largo plazo de jugadores diarios, acompañada por un crecimiento sostenido de dos dígitos tanto en usuarios como en participación y por unos márgenes considerados líderes dentro de la industria.
Los despidos marcan uno de los mayores desafíos de su gestión
La apuesta por una comunicación más abierta llega en un momento especialmente complicado para Xbox. La compañía ha atravesado una importante reestructuración que provocó alrededor de 1.600 despidos.
Según los informes mencionados, Sharma también habría comunicado planes para realizar otros 1.600 recortes, lo que elevaría el número total de puestos afectados a aproximadamente 3.200 antes de finalizar el año fiscal.
Tras esta reestructuración, la ejecutiva reconoció que Xbox había perdido parte de su concentración al intentar abarcar demasiadas iniciativas al mismo tiempo. Sharma describió la situación señalando que la compañía “simplemente nos dispersamos demasiado” y que había realizado “una serie de apuestas” que finalmente no ofrecieron los resultados esperados.
Ahora, su estrategia parece estar enfocada en recuperar ese rumbo mediante objetivos más definidos, una mayor transparencia interna y una comunicación directa sobre los aciertos y errores de Xbox. Queda por ver si este enfoque será suficiente para cambiar el rumbo de la compañía después de una de las etapas más complejas de su historia reciente.
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