Un ajuste silencioso en las aplicaciones de Xbox y Windows generó un verdadero caos para las familias que comparten PC Game Pass, provocando bloqueos, cierres inesperados e incluso la pérdida de datos guardados. Sin embargo, Microsoft ya confirmó que todo se trató de un error temporal que ha sido solucionado.
Un cambio que afectó a las cuentas familiares
El problema comenzó tras una actualización reciente en Windows y la aplicación de Xbox. Hasta ahora, las familias podían permitir que los niños iniciaran sesión con su propia cuenta infantil (por las restricciones de Family Safety), mientras que la Microsoft Store se mantenía abierta con la cuenta de uno de los padres, titular de la suscripción de Game Pass.
Con la nueva actualización, los juegos dejaron de ejecutarse a menos que Windows, la Microsoft Store y la app de Xbox usaran la misma cuenta, obligando a muchos hogares a iniciar sesión con la cuenta de los padres para poder acceder a los títulos del servicio.
Esta “solución temporal” eliminó las funciones de control parental y, en algunos casos, sobrescribió las partidas guardadas en la nube al generar nuevos archivos de progreso vinculados al perfil de Windows del adulto. De acuerdo con el reporte de Windows Central, este comportamiento provocó la pérdida de horas de juego en múltiples títulos, mientras que algunos agentes de soporte de Microsoft aseguraban que la medida era intencional y que estaba siendo revisada internamente.
Microsoft revirtió el cambio y emitió una declaración
Tras la difusión del caso, Microsoft respondió al medio aclarando que se trató de un fallo y no de una decisión planificada. En palabras de la compañía:
“Xbox identificó un error que afectó temporalmente a las cuentas infantiles de Xbox, incluyendo la capacidad de iniciar sesión y usar PC Game Pass. Xbox identificó el problema y lanzó una solución. Los jugadores que aún se vean afectados deben consultar la Microsoft Store para asegurarse de que la aplicación Xbox y los servicios de juegos estén actualizados”.
Con esta respuesta, Windows Central confirmó que la compañía ya había revertido los cambios y que las cuentas familiares deberían funcionar con normalidad, aunque todavía se recomienda realizar verificaciones manuales.
La necesidad de un plan familiar oficial
El incidente volvió a poner sobre la mesa una petición recurrente: la falta de un plan familiar oficial para PC Game Pass, que permita compartir una suscripción entre varios usuarios sin depender de trucos o configuraciones específicas.
Según el medio, este tipo de problema demuestra que Xbox necesita una solución estructural, especialmente de cara al futuro, donde la marca planea una integración más profunda entre sus servicios y el ecosistema Windows.
Qué deben hacer los usuarios afectados
Para quienes aún experimenten inconvenientes, Microsoft recomienda actualizar manualmente la aplicación Xbox y los Servicios de juegos desde la Microsoft Store, iniciar sesión nuevamente con la cuenta del niño y verificar que las partidas guardadas en la nube se encuentren intactas antes de abrir cualquier título.
También se aconseja restaurar las partidas desde los menús del propio juego si se detecta alguna discrepancia. En los hogares donde se comparten cuentas, este caso sirve como recordatorio de que las partidas guardadas en PC dependen directamente del inicio de sesión en Windows/Store, y no únicamente del perfil de Xbox.
Por ahora, el servicio PC Game Pass continúa disponible en Windows sin más interrupciones, y Microsoft promete seguir mejorando la experiencia para los usuarios con configuraciones familiares.
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Bárbara Gonzalez