El recién lanzado MindsEye, el ambicioso juego de acción del estudio Build A Rocket Boy, está enfrentando severas críticas por su pobre rendimiento técnico en PS5, lo que ha llevado a Sony a tomar una medida poco común: permitir reembolsos automáticos de la versión digital del juego comprada en PlayStation Store.
Desde su lanzamiento esta semana en PC, PS5 y Xbox Series X/S, MindsEye ha sido duramente cuestionado por sus fallos de optimización, que afectan tanto a la CPU como a la GPU. En respuesta, Sony ha comenzado a aprobar devoluciones sin objeciones, un gesto que recuerda al controvertido lanzamiento de Cyberpunk 2077 en 2020, cuando el juego fue incluso retirado de la tienda digital de PlayStation por sus numerosos errores.
Según el portal Insider Gaming, un usuario de Reddit identificado como MasterOfMoogles1995 compartió una captura de su conversación con el soporte técnico de PlayStation. En ella, el representante de Sony admite que “parece que tienes razón con respecto a la optimización de este juego”, en referencia a la incapacidad de MindsEye para alcanzar los 60 FPS prometidos en su ficha de producto. “La situación está bajo investigación. Mientras tanto, procedamos con tu solicitud de reembolso”, concluye el mensaje.
Reembolsos como “gesto de buena voluntad”
Otro jugador, Wolfgang Mishima, publicó en X su propia experiencia con el soporte de Sony, donde se le confirmó que, aunque la política habitual no permite devoluciones tras iniciar una descarga, el caso de MindsEye sería tratado como una excepción.
“Normalmente no podemos procesar reembolsos de juegos descargados, pero entendemos que tienes problemas con el juego incluso después de intentar solucionarlos”, respondió el representante. “Haremos una excepción y procesaremos tu reembolso como un gesto de buena voluntad hacia tu cuenta”.
Estas respuestas reafirman la gravedad de los problemas técnicos de MindsEye y la presión que Sony está sintiendo para mantener su reputación frente a sus consumidores, especialmente tras haber sido criticada en el pasado por su política restrictiva de devoluciones digitales.
Build A Rocket Boy promete soluciones inmediatas
Por su parte, el estudio desarrollador Build A Rocket Boy ya lanzó un comunicado oficial anunciando una próxima actualización destinada a corregir los principales problemas técnicos del juego. Según el equipo, el parche estará disponible primero en PC, seguido de versiones para PS5 y Xbox Series X/S “lo antes posible”.
“Ahora mismo, nuestra máxima prioridad es el rendimiento del juego”, declaró el estudio. “Entendemos que los requisitos son altos y han limitado la experiencia de muchos de ustedes, y por ello, les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas”.
Entre las mejoras anunciadas, se incluye una mejor optimización del uso de CPU y GPU, así como advertencias emergentes si el usuario intenta jugar sin tener activadas ciertas funciones clave como la Programación Acelerada de GPU.
Un lanzamiento accidentado
Lanzado a principios de esta semana, MindsEye aspiraba a combinar acción cinematográfica con una historia envolvente. Sin embargo, el mal rendimiento en consolas de nueva generación y la creciente oleada de quejas han eclipsado sus ambiciones.
Por ahora, los jugadores de PS5 tienen la posibilidad de solicitar un reembolso, algo que Sony no concede a la ligera. Resta ver si los próximos parches logran redimir un lanzamiento que, al menos en PlayStation, ha comenzado con el pie izquierdo.
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