Los jugadores registrados en el programa Xbox Insider están enfrentando problemas significativos tras la última actualización del sistema, que ha eliminado sus perfiles de usuario y restablecido la consola a un estado similar al de fábrica. Este problema afecta principalmente a los miembros de los niveles Alpha y Alpha Skip-Ahead del programa, quienes tienen acceso anticipado a las actualizaciones para ayudar en pruebas y resolución de problemas.
El Restablecimiento Inesperado
La actualización, que inicialmente se lanzó como una descarga opcional el miércoles, se convirtió en obligatoria a las 6 a. m. ET / 11 a. m. GMT de hoy. Tras instalar la actualización, los usuarios no experimentaron el reinicio habitual del sistema. En su lugar, la consola cargó el procedimiento de configuración inicial, como si se estuviera utilizando por primera vez.
Los jugadores afectados tuvieron que volver a agregar sus perfiles de Xbox, iniciar sesión y seguir los pasos de configuración inicial, como la personalización de la pantalla y la cuenta. Aunque los juegos instalados previamente no se eliminaron, otras configuraciones importantes, como fondos de pantalla, ajustes del sistema, juegos jugados recientemente y datos de Quick Resume, se perdieron.
Reacciones de la Comunidad
La comunidad de Xbox Insider no tardó en expresar su frustración en redes sociales como X (antes Twitter) y Reddit. Un usuario tuiteó: «Soporte técnico de Xbox, ¿están bromeando? Recibí una actualización de Xbox de 5 GB, que devolvió mi consola a la configuración de fábrica. Ahora perdí todos mis perfiles de Xbox, ¿están bromeando?».
En Reddit, otro usuario compartió: «Hoy llegué a casa después del trabajo y vi que mi consola Xbox se había restablecido a los valores de fábrica después de descargar automáticamente la actualización 2504.250227-2200. Es el mayor error que he visto en todos mis años en el programa de vista previa».
Otro jugador añadió: «Tuve el mismo problema la segunda vez que abrí el sistema después de aplicar la actualización. Todos mis juegos y aplicaciones estaban a salvo, pero perder algunas configuraciones fue un poco molesto».
Impacto en Aplicaciones Multimedia
Además de los problemas con los perfiles y configuraciones, la actualización también cerró la sesión de los usuarios en todas sus aplicaciones multimedia. Esto significa que los jugadores deben volver a iniciar sesión en cada aplicación antes de poder utilizarlas, lo que ha añadido otra capa de inconveniencia.
Notas del Parche y Soluciones Prometidas
Según las notas del parche publicadas por Xbox, la actualización tenía como objetivo solucionar varios problemas, entre ellos:
- Perfil: Un error que hacía que los usuarios vieran su propio perfil como si fuera el de otro usuario, sin opciones de personalización.
- Opciones de TV y pantalla: Un problema que impedía a la consola detectar correctamente la compatibilidad con Dolby Vision y Dolby Vision for Gaming en ciertos modelos de TV, lo que hacía que el contenido Dolby Vision se reprodujera en HDR10.
- Sistema: Mejoras en la representación de idiomas locales en toda la consola.
Sin embargo, el restablecimiento no deseado de los perfiles y configuraciones no fue mencionado en las notas del parche, lo que ha dejado a muchos usuarios confundidos y frustrados.
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