Square Enix, ha introducido una nueva Política de Acoso a Clientes Grupales con el objetivo de proteger a sus empleados y socios de comportamientos abusivos por parte de los fans. La compañía afirma que, en casos de acoso, puede restringir el acceso a sus servicios y productos para quienes incurran en estas acciones.
En su comunicado oficial, Square Enix destacó que el acoso hacia su personal no solo afecta la seguridad de sus empleados, sino también la experiencia de otros clientes. Entre las conductas sancionables están:
- Actos de violencia o intimidación.
- Lenguaje abusivo, difamación y ataques personales, tanto directos como en plataformas digitales.
- Consultas persistentes o visitas repetidas no autorizadas a sus oficinas.
- Discriminación por motivos de raza, religión u otros factores.
- Violación de la privacidad, como tomar fotografías o grabar sin consentimiento.
- Acoso sexual y conductas de acecho.
Además, la compañía abordará demandas indebidas, como solicitudes excesivas de compensación, cambios irrazonables de productos o exigencias desproporcionadas hacia sus empleados.
Square Enix dejó claro que no tolerará estas acciones y tomará medidas para garantizar un entorno seguro para su personal y colaboradores.
El caso de los actores de voz y el fanatismo tóxico
La política llega en un momento crítico, ya que varios actores de voz de la franquicia Final Fantasy han sido víctimas de acoso. Brianna White, quien da vida a Aerith en el remake de Final Fantasy VII, utilizó la plataforma X para pedir a los fans que moderaran su comportamiento, específicamente a los «shippers«.
Los «shippers» son aficionados que crean parejas románticas entre personajes de sus historias favoritas. Aunque estas reinterpretaciones suelen ser inofensivas, en el caso del triángulo amoroso entre Cloud, Aerith y Tifa, algunos fanáticos han recurrido a insultos y hostigamiento cuando sus parejas preferidas no se establecen como canon en la narrativa oficial.
Un precedente necesario en la industria
Con esta nueva política, Square Enix busca marcar un precedente en la industria al priorizar la seguridad de sus empleados frente al fanatismo tóxico. Esta iniciativa también abre la conversación sobre la relación entre las empresas de entretenimiento y sus comunidades, señalando los límites necesarios para un intercambio respetuoso.
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