Dos jugadores de California han iniciado una demanda colectiva contra Ubisoft por la decisión de la compañía de cerrar los servidores de The Crew, un título de carreras exclusivamente en línea. Esta medida ha dejado a los jugadores sin la posibilidad de acceder al juego desde abril de este año, y ahora los demandantes buscan compensación por lo que consideran una violación de las leyes de protección al consumidor en California.
Cierre de Servidores y Fin de Acceso al Juego
En diciembre de 2023, Ubisoft eliminó discretamente The Crew de las tiendas digitales, y en marzo de 2024, la compañía anunció oficialmente el cierre definitivo de los servidores. Ubisoft explicó que el cierre era necesario debido a cambios en la infraestructura de servidores y restricciones de licencias. Sin embargo, para los jugadores, esto significó la pérdida total de acceso a un juego por el cual ya habían pagado.
“Después de casi una década de soporte, daremos de baja The Crew el 31 de marzo de 2024”, explicó Ubisoft en su momento. A pesar de las explicaciones, la medida ha sido objeto de críticas por parte de los jugadores que aún disfrutaban del título.
Acusaciones de Publicidad Engañosa y Violación de Derechos del Consumidor
En la demanda presentada, los jugadores alegan que Ubisoft los engañó al hacerles creer que compraban el juego, cuando en realidad solo estaban adquiriendo una licencia de acceso limitada, que Ubisoft podía revocar a su discreción. Los demandantes afirman que tanto los discos físicos como las descargas digitales que se vendieron eran simplemente “llaves” para acceder a un servidor remoto, el cual Ubisoft podría cerrar sin previo aviso.
La demanda argumenta que Ubisoft no cumplió con su deber de transparencia, lo que habría llevado a los consumidores a creer que el juego sería accesible indefinidamente. Además, los demandantes señalan que, en juegos anteriores como Assassin’s Creed 2 y Assassin’s Creed 3, Ubisoft ha mantenido las funciones offline tras el cierre de sus servidores en línea, algo que no ocurrió en The Crew.
Ubisoft Planea Modos Offline para The Crew 2 y The Crew Motorfest
Ante la reacción negativa de los fanáticos, Ubisoft anunció en septiembre de este año su compromiso de agregar modos offline para The Crew 2 y The Crew Motorfest, en un esfuerzo por garantizar que los jugadores puedan seguir disfrutando de estos juegos incluso sin conexión.
“Queremos reconocer las preocupaciones de la comunidad sobre el acceso a los juegos de The Crew”, declaró Stéphane Beley, director creativo senior de la franquicia en Ivory Tower. “Estamos explorando diferentes soluciones para asegurar el acceso a largo plazo y podemos confirmar un modo offline para ambos títulos”.
¿Qué Significa Esta Demanda para los Videojuegos Exclusivamente en Línea?
La demanda contra Ubisoft subraya un tema recurrente en la industria: los riesgos asociados a los juegos exclusivamente en línea, especialmente cuando los servidores pueden cerrarse en cualquier momento. A medida que más juegos optan por esta estructura, los jugadores podrían enfrentar problemas similares, quedando sin acceso a sus títulos favoritos y sin alternativas viables. Esta demanda podría sentar un precedente en cómo se manejan estos casos en el futuro y forzar a las empresas a ser más transparentes con los consumidores sobre la naturaleza de los juegos de servicio en línea.
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Bárbara Gonzalez