El fenómeno del review bombing, que implica votar de forma masiva y negativa de manera injustificada en las plataformas de reseñas, ha vuelto a golpear la industria del videojuego, y esta vez, el objetivo ha sido Dragon Age: The Veilguard. En Metacritic, el título presenta una puntuación media de 3,8 sobre 10 por parte de los usuarios, mientras que la crítica especializada le otorga una media notable de 84, basada en 54 análisis.
Motivos del Review Bombing
La razón detrás de este review bombing parece centrarse en la inclusión de personajes y temas diversos en el juego. Muchos de los comentarios negativos provienen de usuarios descontentos con lo que consideran un enfoque «woke» en la narrativa del juego. Estos usuarios han dejado calificaciones extremadamente bajas, argumentando que la representación y la inclusión de estos temas en el videojuego afectan su experiencia.
Respuesta de Metacritic
Ante esta situación, un portavoz de Fandom, la empresa propietaria de Metacritic, emitió un comunicado a Eurogamer.net. En este comunicado, se enfatiza que «nos tomamos la confianza y seguridad online muy en serio en todas nuestras webs, incluyendo Metacritic«. Además, el portavoz explicó que Metacritic cuenta con un sistema de moderación diseñado para rastrear violaciones de sus términos de uso. El equipo de moderación revisa todos los informes de abuso, que incluyen pero no se limitan a comportamientos como racismo, sexismo, homofobia, e insultos hacia otros usuarios. En caso de que se detecte una violación, se procederá a eliminar las reseñas problemáticas.
Este no es el primer caso de review bombing que enfrenta Metacritic. El año pasado, Horizon Forbidden West experimentó una situación similar con su expansión, Burning Shores. En ese momento, Metacritic anunció que estaba evolucionando sus procesos y herramientas para implementar una moderación más rigurosa.
Comparativa con Otras Plataformas
A diferencia de Metacritic, Steam ha adoptado un enfoque diferente en su sistema de reseñas. En esta plataforma, los usuarios no pueden dejar un voto positivo o negativo sin haber jugado previamente el juego. Actualmente, Dragon Age: The Veilguard tiene un 74% de reseñas positivas en Steam, con más de 13,000 críticas, lo que sugiere que la experiencia del juego es bien recibida por aquellos que lo han jugado.
El review bombing es un problema persistente en la comunidad de videojuegos, y la respuesta de Metacritic a este fenómeno pone de manifiesto la necesidad de un equilibrio entre la libertad de expresión y la moderación responsable en las plataformas de reseñas. La situación de Dragon Age: The Veilguard destaca los desafíos que enfrentan los desarrolladores al abordar temas inclusivos en sus juegos, y plantea preguntas sobre el impacto de las críticas masivas en la percepción pública de un título.
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