El estado de California ha aprobado una nueva ley que obligará a las tiendas digitales a ser transparentes con los jugadores sobre la verdadera naturaleza de las compras de contenido digital. A partir de ahora, deberán aclarar que los usuarios no son propietarios de los juegos o productos digitales que adquieren, sino que están comprando una licencia temporal que puede expirar.
Una ley que cambia las reglas del juego
Según lo informado por The Verge, el gobernador de California, Gavin Newsom, firmó el proyecto de ley AB 2426, que prohíbe a las tiendas digitales utilizar términos como “comprar” sin especificar claramente que lo que el consumidor adquiere es una licencia y no la propiedad total del producto. Esta nueva ley responde a una creciente preocupación de los consumidores sobre la verdadera naturaleza de las compras digitales, en especial en la era del declive de los medios físicos.
Jacqui Irwin, miembro de la Asamblea de California, comentó: “A medida que los minoristas continúan abandonando la venta de medios físicos, la necesidad de protección del consumidor en la compra de medios digitales se ha vuelto cada vez más importante”. Agradeció al gobernador por aprobar la ley, asegurando que con esta medida se evitará la publicidad engañosa, donde se le hace creer a los consumidores que son dueños de sus compras digitales cuando en realidad no es así.
El caso de Ubisoft y la retirada de juegos
Este problema no es nuevo. En los últimos años, varias empresas han retirado juegos de sus plataformas digitales, lo que ha generado dudas sobre la propiedad del contenido digital. Un ejemplo reciente es Ubisoft, que eliminó The Crew de las tiendas digitales en abril, lo que levantó quejas entre los jugadores que ya habían comprado el título. Aunque el juego aún podía jugarse en algunas condiciones, el hecho de que su acceso fuera retirado sin previo aviso fue motivo de controversia.
Stéphane Beley, director creativo de la franquicia en Ivory Tower, reconoció las quejas de los consumidores y aseguró que el equipo estaba trabajando en soluciones a largo plazo. “Queremos expresar nuestro compromiso con el futuro de The Crew 2 y The Crew Motorfest, y estamos explorando diferentes soluciones para garantizar el acceso a largo plazo, incluyendo un modo offline”, declaró Beley.
Protección para el consumidor en la era digital
La ley de California llega en un momento crítico para la industria del entretenimiento digital, donde el acceso a medios y juegos puede desaparecer sin previo aviso debido a problemas de licencias o soporte de servidores. En este sentido, la AB 2426 busca proteger a los consumidores de las prácticas engañosas, donde se ha fomentado la creencia errónea de que al comprar contenido digital, los jugadores son dueños de él de manera indefinida.
Esta nueva regulación también podría sentar un precedente para otros estados e incluso otros países, donde la confusión sobre los derechos de los consumidores en cuanto a productos digitales sigue siendo un problema.
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